PRIVAATSUSEESKIRJAD JA KÜPSISED
MEGASPLET d.o.o., Gmajna 7, 1236 Trzin, registreerimisnumber: 6988407000 (edaspidi ainult "meie") pöörab suurt tähelepanu isikuandmete kaitsele. See dokument sisaldab teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me töötleme, eelkõige andmeid meie klientide ja meie veebipoe kasutajate kohta, kas töötleme neid andmeid antud nõusoleku alusel või muul õiguslikul alusel, millistel konkreetsetel eesmärkidel me neid kasutame, kellele me seda edastada võime ja millised on teie õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega.
1. Milliseid isikuandmeid me töötleme?
Kui te kasutate meie teenuseid, kogume me teie erinevat tüüpi isikuandmeid, nagu teie kontaktandmed ja muud seaded. Me salvestame, milliseid kaupu te meie e-poes vaatate, millise seadme kaudu meie veebipoodi sisenete ja millised meie e-posti teel saadetud pakkumised teid huvitasid. Selle põhjal me loome täiendavaid andmeid, mis võimaldavad meil saata teile teie soovidele vastavaid pakkumisi ning edaspidi oma veebipoodi ja teenuseid veelgi täiustada. Kui te otsustate osta meie veebipoest toote, töötleme ka teie ees- ja perekonnanime ning muud lepingu sõlmimiseks ja tarnimiseks vajalikku teavet, sealhulgas teie tellimuse andmeid.
Me töötleme järgmisi isikuandmeid:
1. isikuandmed, eelkõige teie ees- ja perekonnanimi;
2. kontaktandmed, mis hõlmavad isikuandmeid, mida kasutame teiega ühenduse võtmiseks, eelkõige teie e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress, arveldusaadress;
3. teave teie tellimuste kohta, mis sisaldab eelkõige andmeid tellitud toodete ja makseviisi kohta, sealhulgas teie pangakonto numbrit ja andmeid teie kaebuste kohta;
4. andmed teie veebiharjumuste kohta, sealhulgas juhtumid, kui sirvite veebi meie mobiilirakenduse kaudu, eelkõige andmed otsitavate toodete ja teenuste kohta, linkide kohta, millel klõpsate, kuidas te meie veebisaidil otsite ja navigeerite, ning andmed seadmete kohta millega te veebi pääsete, nagu IP-aadress ja sellega seotud asukoht, seadme ID, selle tehnilised parameetrid, nagu operatsioonisüsteem ja selle versioon, ekraani resolutsioon, valitud brauser ja selle versioon ning küpsistest ja sarnastest tehnoloogiatest saadud andmed seadme identifitseerimiseks;
5. andmed teie käitumise kohta seoses teile saadetavate sõnumite lugemisega, eelkõige sõnumi avamiseks kuluv aeg, ja andmed seadmete kohta, mille kaudu te veebi pääsete, nagu IP-aadress ja seotud asukoht, seadme ID, selle tehnilised parameetrid, nagu operatsioonisüsteem ja selle versioon, ekraani resolutsioon ning valitud brauser ja selle versioon;
6. tuletatud andmed, mis hõlmavad teie seadetest tuletatud isikuandmeid, andmeid meie käest ostetud kaupade kohta, andmeid teie veebiharjumuste ja käitumise kohta seoses teile saadetavate sõnumite lugemisega; peamiselt andmed teie soo, vanuse, tarbimisharjumuste ja suhtumise kohta erinevatesse toodetesse ja teenustesse;
7. kõnekeskuste kasutamisega seotud andmed, sealhulgas eelkõige kõnekeskusesse tehtud telefonikõned, meile saadetavate sõnumite tuvastamine, sealhulgas identifikaatorid, nagu IP-aadress.
2. Miks me töötleme isikuandmeid ja miks meil on selleks õigus?
Me töötleme teie isikuandmeid erinevates olukordades erinevatel eesmärkidel. Kui külastate meie veebipoe veebisaite, mis kasutavad ka küpsiseid, kasutame teie andmeid peamiselt külastajate arvu määramiseks ja oma teenuste täiustamiseks. Kui te sooritate ostu meie veebipoest, kasutame teie andmeid teie tellimuse töötlemiseks, oma juriidiliste nõuete kaitsmiseks ja juriidiliste kohustuste täitmiseks. Teie kontaktandmete ja muude andmete abil saame samaaegselt näidata ja saata teile kohandatud pakkumisi. Teie nõusolekul edastame andmeid kolmandatele isikutele, et võimaldada meie pakkumiste kuvamist teistel veebisaitidel, samuti ligipääsu võimaldamiseks teatud lisateenustele. Meil on õigus töödelda teie isikuandmeid teiega sõlmitud lepingu koostamise või täitmise, juriidiliste kohustuste täitmise, meie juriidiliste nõuete või teie nõusoleku alusel.
Oma tegevuse raames töötleme isikuandmeid erinevatel eesmärkidel ja erinevas ulatuses, nimelt:
1. ilma teie nõusolekuta lepingu täitmise alusel, meie õigustatud huvide kaitseks või juriidiliste või lepinguliste kohustuste täitmiseks või
2. teie nõusoleku põhjal.
Töötlemise tüüp, mida me ilma teie nõusolekuta teha saame, sõltub töötlemise eesmärgist ja sellest, milline on teie suhe meiega – kas te olete lihtsalt meie veebipoe külastaja või klient. Samuti võime töödelda teie andmeid, kui olete meie e-poest tellitud kaupade või teenuste adressaat või kui olete meiega ühenduses või külastate meie tarnepunkti.
Kui te külastate meie veebipoodi
Küpsiste ja muude tehnoloogiate kasutamine ning andmete edastamine reklaami- ja sotsiaalvõrgustikesse
Kui te külastate meie veebipoodi, salvestame teie seadmesse väikseid faile, näiteks küpsiseid, ja loeme sellest tulenevalt teie seadmesse salvestatud faile. Küpsis on väike tähtede ja numbrite kogum, mille me salvestame teie veebibrauserisse või teie arvuti kõvakettale. Osad küpsised võimaldavad meil ühendada teie tegevusi meie veebisaitide sirvimise ajal alates hetkest, kui avate veebibrauseris akna, kuni hetkeni, mil selle sulgete. Vastavad küpsised kustutatakse kohe, kui sulgete veebibrauseris akna. Osad küpsised salvestatakse seadmesse kindlaksmääratud aja jooksul ja need aktiveeritakse iga kord, kui külastate vastavaid küpsiseid loonud veebisaite. Lisaks kasutame ka „veebimajakaid“. Need on väikesed pildid, millel on küpsistega sarnane funktsioon. Võrreldes küpsistega, mis salvestatakse teie arvuti kõvakettale, on veebimajakad veebisaidi lahutamatuks osaks. Lihtsustamise eesmärgil nimetame kõiki selliseid tehnoloogiaid selles dokumendis ainult küpsisteks. Me salvestame need küpsised teie seadmesse ja loeme ka neid, mis meie veebisaidid sinna salvestasid. Lihtsustamise eesmärgil kasutame selles dokumendis ainult mõistet salvestamine
Osad küpsised salvestatakse meie veebisaidi kaudu otse teie seadmesse. Need küpsised aitavad meil teha järgmist:
• teid tuvastada, kui vahetate meie domeeni üksikute veebisaitide vahel ja kui külastate meie veebisaite korduvalt. Seega teie ostukorvi ei kustutata ja saame salvestada ka teabe selle kohta, millist meie veebisaitide versiooni peaksime kuvama, kui antud hetkel on saadaval rohkem versioone;
• teha kindlaks, kas te olete andnud meile nõusoleku vastavalt käesolevale dokumendile või kui te olete näiteks otsustanud osaleda konkreetses uuringus;
• tagada teie andmete turvalisus, nt. veendumaks, et teie linki meie veebidomeenile ei kasutatud vääralt ja et keegi ei tegutse teie nimel;
• vigade ja puuduste tuvastamisel, uurimisel ja kõrvaldamisel meie veebisaitidel.
• Need küpsised ja muud failid on meie veebipoe toimimiseks hädavajalikud. Kui te keelate oma brauseris küpsised, võib juhtuda, et meie veebisaidid ei tööta korralikult ja seetõttu ei saa me teile pakkuda tooteid meie toote- ja teenustevalikust.
Me salvestame teie seadmesse ka meie veebisaitide küpsiseid. mis võimaldavad meil teha järgmist:
• jälgida meie veebisaitide või üksiku sisu külastuste arvu, luua statistikaid ja ülevaateid ning mõõta reklaamide tõhusust;
• kuvada meie veebisaitide erinevaid versioone, kui testime uusi funktsioone;
• kohandada meie veebisaitide sisu vastavalt teie vajadustele, näiteks seada prioriteediks üksused, mida olete juba otsinud, ja kuvada meie veebisaitidel muid pakkumisi vastavalt teie eelistustele;
• salvestada küpsiseid kolmandate osapoolte veebisaitidele, mida nad võivad kasutada (a) andmete kogumiseks teie käitumise kohta meie või muudel veebisaitidel; (b) kuvada isikupärastatud pakkumisi ja kohandatud reklaame reklaamide ja sotsiaalvõrgustike raames muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni; (c) ühenduse loomiseks sotsiaalvõrgustikega, nagu Facebook, sealhulgas automaatne sisselogimine ja selliste funktsioonide nagu „Meeldib“ lubamine, isikupärastatud pakkumiste ja kohandatud reklaamide kuvamine sotsiaalvõrgustikes ja muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni.
Samuti edastame teavet teie veebikäitumise kohta teistele reklaamidele ja sotsiaalvõrgustikele, et kuvada kohandatud pakkumisi ning reklaame reklaamide ja sotsiaalvõrgustike raames muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni. Kuid me ei anna sellistele partneritele teie isikuandmeid. Meie kasutatavate sotsiaal- ja reklaamivõrgustike loend on toodud jaotises„Kes töötleb teie isikuandmeid ja kellega me neid jagame?“.
Kuidas küpsiseid hallata?
Te saate küpsiseid kontrollida ja hallata erinevatel viisidel. Pange tähele, et küpsiste eemaldamine või blokeerimine võib negatiivselt mõjutada teie kasutuskogemust ja juurdepääsu meie e-poe teatud veebisaitidele.
Enamik brausereid aktsepteerivad küpsiseid automaatselt, kuid saate määrata, kas nad peaksid küpsiseid aktsepteerima, kasutades brauseri juhtnuppe, mis tavaliselt asuvad brauseri menüüs „Tööriistad“ või „Seaded“. Lisateavet brauseri sätete muutmise või küpsiste blokeerimise, haldamise või filtreerimise kohta leiate järgmiselt lingilt: www.allaboutcookies.org.
Veebilehe külastajate isikuandmete kasutamine
Kui te külastate meie veebipoodi, töötleme teie veebikäitumise andmeid meie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta) järgmistel eesmärkidel:
• statistika ja ülevaadete loomine, eelkõige meie veebisaitide külastuste arvu või üksiku sisu jälgimine ja reklaamide efektiivsuse mõõtmine; meie õigustatud huvi selles on meie veebisaitide ja reklaamikulude tõhususe mõõtmine; sel eesmärgil saame koguda ja kasutada muid tuletatud andmeid, mis põhinevad teie veebikäitumisel; või saame saadud andmeid jagada oma partneritega komisjonitasude arvutamiseks, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid käsitleb ja kellega me neid jagame”;
• uute funktsioonide ja rakenduste testimine enne nende tutvustamist meie e-poes, et vältida probleeme nende uuenduste toimimisega meie e-poe tegeliku töötamise ajal, mis võivad halvendada teie ostukogemust meie juures; sel juhul on meie õigustatud huviks teile pakutavate teenuste laitmatu toimimine;
• meetmete rakendamine meie veebisaitide rünnakute ja nende toimimist ähvardavate ohtude vastu, samuti teie isikuandmete kaitse tagamine; meie õigustatud huvi on antud juhul teile pakutavate teenuste laitmatu toimimine ja teie isikuandmete turvalisus.
Samuti saame andmeid teie käitumise kohta veebisaitidel muude allikate kaudu, mitte ainult küpsiste kaudu. Me täiendame küpsiseid järgmiste andmetega:
• teie seadme IP-aadress (Teie seadme aadress, mille kaudu suhtlete Internetis teiste seadmetega);
• teie seadme operatsioonisüsteem, selle versioon ja keeleseaded;
• brauser, mida oma seadmes kasutate, selle versioon ja keeleseaded;
• selle lehe veebiaadress (URL-aadress), millelt pääsete meie veebisaidile
Isikuandmeid kasutame me sel eesmärgil maksimaalselt 38 kuud ja säilitame andmeid pseudonüümiga alates.
Samuti töötleme andmeid teie veebikäitumise kohta meie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta), et koostada kohandatud pakkumisi ja kohandatud reklaame, mida veebis kuvame. Meie õigustatud huvi sellisel juhul on võimalikult kohandatud reklaamide kuvamine, mis esindavad teie jaoks kõige tõhusamat pakkumist. Samuti laiendame nimetatud andmeid, mida selleks koguti analüüsi teel ning saame neist tuletatud andmeid. Nende andmete põhjal saame oma kasutajad liigitada erinevatesse kategooriatesse, kusjuures iga kategooria saab individuaalseid kohandatud pakkumisi. Kui te ostate meie e-poest veel midagi, kasutame andmeid ka teie tellimuste kohta.
Me kasutame sel eesmärgil kogutud isikuandmeid 1 kuu.
Kui te ostate kauba meie veebipoest
Kui te soovite meilt kaupa osta, peate külastama meie e-poodi, mistõttu teie suhtes kohaldatakse andmetöötlust, mis on kirjeldatud jaotises„Kui külastate meie veebisaite”. Kui te ostate kaupa meie e-poest, laieneb andmete töötlemine järgmiselt.
Töötlemine selle lepingu täitmisel
Kui te sooritate meie veebipoes ostu füüsilise isikuna, töötleme teie isikuandmeid tellimuse töötlemise eesmärgil. Töödeldavad andmed on teie isiku- ja kontaktandmed ning teie tellimuste andmed.
Kui te sooritate ostu juriidilise isikuna või kui sooritate ostu juriidilise isiku esindajana, töötleme samu andmeid samal eesmärgil, lähtudes meie õigustatud huvist, mis põhineb meie lepingu sõlmimisel ja täitmisel isikuga, keda te esindate.
Andmete kasutamine teie tellimuse töötlemise eesmärgil tähendab, et me kasutame andmeid konkreetselt järgnevaks:
• teie veebipõhise tellimuse täitmiseks, st. nii ei kustutata näiteks teie ostukorvi lisatud tooteid või andmeid koostatavate tellimuste kohta;
• teiega suhtlemiseks, näiteks tellimuse kinnituste saatmiseks või kauba saatmisest teavitamiseks;
• nõudmaks kauba eest tasumist;
• kauba kohaletoimetamiseks; sellega seoses saame teie andmeid jagada ka oma transpordipartneritega, nimelt ainult nende kaupade kohaletoimetamise eesmärgil, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?”;
• tellitud kauba või teenusega seotud kaebuste menetlemiseks; sellega seoses saame teie andmeid jagada ka oma tarnepartnerite või teeninduskeskustega, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?“.
• täiendavate päringute töötlemiseks, mille meile edastate, näiteks kõnekeskuse kaudu, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui te suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu.”
Sel eesmärgil kasutame isikuandmeid perioodi jooksul, mis on vajalik teie tellimuse töötlemiseks või meie lepinguliste kohustuste täitmiseks, näiteks kaebuste lahendamiseks.
Töötlemine meie õigustatud huvi alusel
Kui te ostate kauba meie e-poest, salvestame teie identifitseerimis- ja kontaktandmed ning teie tellimuste andmed, lähtudes meie seaduslikest huvidest (st ilma teie nõusolekuta), nii meie juriidiliste nõuete kaitsmiseks kui ka meie sisemised dokumendid ja kontroll. Meie õiguslik huvi seisneb antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitsmises ja meie teenuste korrapärase rakendamise kontrollimises.
Lisaks töötleme teie identifitseerimis- ja kontaktandmeid, teie seadeid ja andmeid teie tellimuste kohta (kui te teete ostu hiljem) lähtudes meie õigustatud huvist (st ilma teie nõusolekuta) järgmistel eesmärkidel:
Samuti kasutame teie tellimuste andmeid selleks, et koostada kohandatud pakkumisi ja kohandatud kuulutusi, mida kuvame veebisaitidel, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui te külastate meie veebisaite.“
Me mõõdame teie rahulolu oma teenustega NPS-analüüsi põhjal, mille saadame teile e-posti teel programmi Judge.me kaudu. Me saadame küsimustiku juhuslikele kasutajatele, kes sooritasid ostu eelneval kuul. Küsitluse tulemused on mõeldud ainult meie ettevõttesiseseks kasutamiseks.
Teie kontaktandmete ja muude andmete abil saame samaaegselt näidata ja saata teile kohandatud pakkumisi. Oma juriidiliste nõuete kaitsmiseks ning sisemiste arvestuste ja kontrollide säilitamiseks töötleme andmeid 3 aasta jooksul ja pärast seda 1 aasta seoses nõuetega, mida rakendatakse kuni aegumistähtaja lõpuni. Õigus-, haldus- või muude menetluste korral töötleme teie isikuandmeid selliste menetluste kestuse jooksul ja ülejäänud aegumisperioodi jooksul pärast selle lõppemist.
Oma juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli kaitsmise eesmärgil töötleme andmeid aegumistähtaja jooksul, mis on 5 aastat ja vajadusel täiendava aasta pärast selle lõppemist aegumistähtaja lõppedes esitatud nõude korral. Kohtu-, haldus- või muu menetluse algatamisel töötleme teie isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik selliste menetluste läbiviimiseks, ja kuni järelejäänud aegumistähtaja lõpuni pärast selle lõppemist.
Kõigil muudel loetletud eesmärkidel kasutame isikuandmeid maksimaalselt 6 kuud.
Te saate esitada kaebuse töötlemise peale, mis toimub meie õigustatud huvidest lähtuvalt.
Töötlemine, mis põhineb meie juriidiliste kohustuste täitmisel
Samuti peame täitma teatud kohustusi, mis on seadusega ette nähtud. Kui see on teie isikuandmete töötlemise põhjus, ei vaja me selliseks töötlemiseks teie nõusolekut. Sellel õiguslikul alusel töötleme teie isiku- ja kontaktandmeid ning teie tellimuste andmeid; nimelt põhinevad kehtivatel seadustel, mis selle memorandumi koostamise ajal olid peamiselt järgmised:
• Võlaõigusseadus (OZ),
• Tarbijakaitseseadus (ZVPot),
• Käibemaksuseadus (ZDDV-1),
• Kviitungite fiskaalne kinnitamine (ZDavPR),
• Raamatupidamisseadus (ZR)
• Elektroonilise side seadus (ZEKom)
• Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus (ZPPDFT-1)
Selle otstarbeks kasutame teie isikuandmeid maksimaalselt 10 aastat (lisaks jooksvale aastale) pärast viimast teie tellimuse kohta väljastatud dokumenti.
Kui meie e-poest tellitud kaubad või teenused olid adresseeritud teile
Kui meie e-poest tellitud kaubad või teenused olid adresseeritud teile, töötleme teie isikut tuvastavaid ja kontaktandmeid järgnevalt:
• lähtudes oma õigustatud huvist töötleme isikuandmeid kliendiga lepingu ettevalmistamise, sõlmimise ja täitmise eesmärgil. Selle lepingu täitmine on ka meie õigustatud huvi;
• lähtudes meie õigustatud huvist saada andmeid, mis võimaldavad meil tulevikus teie jaoks teenuseid täiustada või andmeid meie sisestatistika ja ülevaadete koostamiseks; meie õigustatud huvi on antud juhul klientidele pakutavate teenuste täiustamine;
• või meie juriidiliste kohustuste täitmise eesmärk, eriti nende, mis põhinevad selle memorandumi eelmises punktis;
• meie juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli kaitsmise eesmärgil; meie õigustatud huvi on antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitse ja kontroll meie teenuste korrapärase osutamise üle.
Kliendiga lepingu koostamiseks, sõlmimiseks ja täitmiseks kasutame isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik tellimuse töötlemiseks. Pärast selle perioodi möödumist jätkame andmete säilitamist oma õigustatud huvidest lähtuvalt oma juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli tagamiseks, nimelt aegumise ajal, mis on 5 aastat, ja vajadusel täiendava aasta jooksul pärast selle lõppemist aegumistähtaja lõppedes esitatud nõude korral. Kohtu-, haldus- või muu menetluse algatamisel töötleme teie isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik selliste menetluste läbiviimiseks, ja kuni järelejäänud aegumistähtaja lõpuni pärast selle lõppemist. Meie õigustatud huvi kujutab endast antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitset ja kontrolli meie teenuste korrapärase osutamise üle. Oma juriidiliste kohustuste täitmise eesmärgil kasutame isikuandmeid maksimaalselt 10 aastat individuaalse lepingu puhul.
Kui suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu
Kui te suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu, peamiselt kõnekeskuste, e-kirjade, jututubade ja sotsiaalvõrgustike kaudu, töötleme teie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta) teie isikut ja kontaktandmeid ning vastastikuse suhtluse andmeid järgmistel eesmärkidel:
• teie taotluste töötlemine; kui ostsite kauba meie e-poest ja teie soov on seotud tellimusega, saame töötlust teostada teiega sõlmitud lepingu täitmise alusel;
• teie taotluste salvestamiseks, et saaksime kontrollida nende korrapärast ja õigeaegset täitmist;
• kinnitamaks, et oleme teie taotluse kätte saanud ja menetlenud, kui näiteks tellite meilt sel viisil kaupa või esitate kaebuse;
• meie teenuste kvaliteedi parandamise taotluste analüüsimiseks.
Sel eesmärgil säilitame teie isikuandmeid 3 kuud. Kui te esitate oma tellimuse mõne meie kanali kaudu, saame teie andmeid säilitada oma juriidiliste nõuete kaitsmise eesmärgil aegumistähtaja jooksul, mis on 5 aastat ja lisaks 1 aasta pärast selle lõppemist seoses nõuetega, mida rakendatakse aegumistähtaja lõppedes. Õigus-, haldus- või muude menetluste korral töötleme teie isikuandmeid sellise menetluse kestuse aja jooksul ja ülejäänud aegumisperioodi jooksul pärast selle lõppemist.
3. Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?
Enamikul juhtudel töötleme teie andmeid vastutava töötlejana oma sisemistel eesmärkidel. Sellisel juhul jagame teie andmeid oma partneritega maksete, transpordi ja muude teie tellimustega seotud asjade haldamiseks. Samuti jagame andmeid oma töötlejatega, kes töötlevad neid vastavalt meie juhistele. Teie nõusolekul võime teie andmeid jagada ka reklaamide ja sotsiaalvõrgustikega, et kuvada kohandatud reklaame muudel veebisaitidel.
Me töötleme kõiki kirjeldatud isikuandmeid vastutava töötlejana. See tähendab, et me määratleme ülalnimetatud eesmärgid, milleks me teie isikuandmeid kogume, ja nende andmete töötlemise liigid ning vastutame ka selle töötlemise nõuetekohase läbiviimise eest.
Me võime teie isikuandmeid jagada ka teiste üksustega, kellel on samuti vastutava töötleja roll, nimelt vastavalt järgnevale:
• seoses teie tellimuse töötlemisega jagame teie teavet oma partneritega, kes on osa tellimuse töötlemise protseduurist, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui ostate kauba meie veebipoest”, eelkõige järgmiste partneritega, kes haldavad maksete sooritamise süsteeme: Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, London W1T 4TJ, Suurbritannia; Paypal.com, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA; ja partner, kes võimaldab veebipoe häireteta toimimist: Shopify, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Kanada K2P 1L4; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• transpordipartnerid, eelkõige ettevõtted Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Sloveenia, VAT Reg. nr 25028022 ja DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Sloveenia, KM reg. nr SI46749845, kui need ettevõtted tarnivad teile tellitud kaubad; Expedico Vinteco s.r.o., Plzenska 3350/18, 150 00 Prague 5, Czech Republic;
• tellitud kauba või teenusega seotud kaebuste korral seotud tootja kaupade tarnijad või teeninduskeskused;
teie nõusoleku alusel võime neid jagada reklaamide või sotsiaalvõrgustikega, nagu on kirjeldatud jaotises „Küpsiste ja muude tehnoloogiate kasutamine“, andmete edastamine reklaami- ja sotsiaalvõrgustikesse, nimelt:
• Google Ireland Limited (registrinumber: 368047), registreeritud aadressil Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, registreeritud aadressil 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Iirimaa; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Ceneje d.o.o., Štrukljeva cesta 40, Ljubljana, Sloveenia, registreerimisnumber: 6699421.
Isikuandmete töötlemiseks kasutame ka teiste vastutavate töötlejate teenuseid, kes töötlevad isikuandmeid eranditult vastavalt meie juhistele ja eesmärkidele, mis on kirjeldatud jaotises „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”. Sellised töötlejad on järgmised:
• SqualoMail d.o.o. registreeritud Ilirska Bistricas, Sloveenias (e-posti aadresside töötlemine)
4. Millistest allikatest me isikuandmeid kogume?
Tavaliselt hangime isikuandmeid otse teilt oma veebipoe kaudu või teiega suheldes. Samas saame ka mõningaid muid andmeid oma partneritelt, näiteks pankadelt ja transpordifirmadelt.
Enamasti töötleme isikuandmeid, mida esitate meile otse meie toodete või teenuste tellimisel, kasutajakonto loomisel ja kasutamisel ning meiega suhtlemisel, näiteks kõnekeskusega. Samuti kogume teie isikuandmeid otse teilt, jälgides teie veebiharjumusi meie veebipoe sirvimise või meie sõnumite lugemise ajal.
Kui te ostate kauba meie veebipoest, saame sõlmitud ostu-müügilepingu täitmise raames koguda täiendavaid andmeid teie tellimuste kohta pankadelt ja meie maksesüsteeme haldavatelt partneritelt ning transpordipartneritelt, näiteks andmeid nagu teie pangakonto number, edukad maksed ning pakkide kohaletoimetamine ja vastuvõtmine.
5. Andmete jagamine riikidega väljaspool ELi
Mõnel juhul võime teie isikuandmeid jagada teiste riikidega, mis ei kuulu Euroopa Majanduspiirkonda.
Seoses adressaatidega andmete jagamisega, mis on loetletud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?“, saame teie andmeid jagada ka teiste riikidega väljaspool EMP-d, kus on võimalik, et isikuandmete kaitse tase ei ole tagatud. Selline jagamine toimub ainult siis, kui konkreetne adressaat kohustub järgima Euroopa Komisjoni välja antud lepingu tüüptingimusi, mis on saadaval aadressil http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
6. Millised on teie õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega?
Teil on oma isikuandmetega seoses mitmeid õigusi. Need hõlmavad õigust pääseda ligi isikuandmetele, neid kontrollida ja kustutada ning piirata nende töötlemist, jagada isikuandmeid, esitada vastuväiteid nende töötlemisele või esitada kaebus. Sarnaselt meiega, kellel on õigused ja kohustused seoses teie isikuandmete töötlemisega, on teil samuti teatud õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Need õigused hõlmavad järgmist.
Õigus teavitada
Teil on õigus teada, milliseid isikuandmeid me kogume, mis eesmärgil ja kui kaua me neid kogume, kust me neid isikuandmeid kogume, kellega neid jagame, kes neid veel töötleb ja millised on teie muud õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Seda kõike saate lugeda jaotisest„Kliendi isikuandmete kaitse”. Kui te pole siiski kindel, milliseid isikuandmeid me kogume, võite taotleda kinnitust, kas me kogume teie isikuandmeid ja kui me seda teeme, on teil õigus neid andmeid vaadata. Vastavalt teavitamisõigusele saate taotleda töödeldud andmetest koopiat, kusjuures esimene koopia on tasuta ja kõigi täiendavate koopiate eest tuleb tasuda.
Õigus parandada
Eksimine on inimlik. Kui te märkate, et teie kohta säilitatavad isikuandmed on valed või puudulikud, on teil õigus nõuda nende viivitamatut parandamist või täiendamist.
Õigus kustutada
Mõnel juhul on teil õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist. Me kustutame teie isikuandmed esimesel võimalusel, kui on täidetud üks järgmistest tingimustest:
• me ei vaja enam teie isikuandmeid eesmärkideks, milleks me neid töötlesime;
• te olete tagasi võtnud oma nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, mille jaoks teie nõusolek on vajalik, ja meil ei ole nende andmete edasiseks töötlemiseks muud põhjust;
• te kasutate oma õigust esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele (vt allpool jaotist „Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele”), nimelt isikuandmeid, mida töötleme oma õigustatud huvidest lähtuvalt, ja tunnistame, et me ei oma enam õigustatud huvi, mis õigustaks nende andmete edasist töötlemist; või
• te arvate, et teie isikuandmete töötlemine meie poolt ei ole enam kooskõlas üldiste siduvate õigusnormidega.
Sellegipoolest peate te teadma, et isegi kui üks loetletud tingimustest on täidetud, ei tähenda see, et kõik teie isikuandmed kohe kustutatakse. Siiski ei saa te seda õigust kasutada, kui teie isikuandmete töötlemine on endiselt vajalik meie juriidiliste kohustuste täitmiseks või meie juriidiliste nõuete kindlaksmääramiseks, täitmiseks või kaitsmiseks (vt jaotist „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”).
Õigus andmetöötluse piiramisele
Mõnel juhul võite te koos andmete kustutamise taotlusega kasutada ka õigust piirata oma andmete töötlemist. See õigus võimaldab teil teatud juhtudel nõuda teie isikuandmete konkreetset märgistamist ja eemaldamist mis tahes töötlemistoimingutest – sel juhul on mõjul ajalimiit (ja see ei ole püsiv, nagu kustutamisõiguse puhul). Me peame piirama isikuandmete töötlemist järgmistel juhtudel:
• kui vaidlustate isikuandmete täpsuse, kuni me teeme kindlaks, millised andmed on täpsed;
• kui me töötleme teie isikuandmeid ilma asjakohase õigusliku aluseta (nt väljaspool hinnangulist ulatust) ja te ei taotle nende kustutamist, vaid otsustate ainult nende töötlemist piirata (nt kui eeldate, et esitate need andmed meile siiski tulevikus);
• kui me ei vaja enam teie isikuandmeid ülalnimetatud eesmärkidel, kuid te vajate neid endiselt oma juriidiliste nõuete kindlaksmääramiseks ning nende nõuete täitmiseks või kaitsmiseks; või
• kui te esitate oma andmete töötlemisele vastuväite. Vastuväidete esitamise õigust kirjeldatakse üksikasjalikult allpool olevas jaotises „Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele”. Teie vastulause töötlemise ajal oleme kohustatud piirama teie isikuandmete töötlemist.
Õigus andmete teisaldatavusele
Teil on õigus nõuda kõiki isikuandmeid, mille olete meile esitanud ja mida me lepingu täitmise raames töötleme. Teie isikuandmed edastatakse teile struktureeritud, stabiilses ja masinloetavas vormingus. Lihtne andmete edastamine on võimalik ainult andmete puhul, mida töödeldakse automaatselt meie elektroonilistes andmebaasides.
Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele
Teatud põhjustel, olenevalt teie konkreetsest positsioonist, on teil õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, mis põhineb MÄÄRUSE (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktidel (e) või (f) ning esitada kaebus teie andmete töötlemise kohta otseturunduse eesmärgil. (vt jaotist „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”). Me lõpetame viivitamatult teie andmete töötlemise turunduseesmärkidel; muudel juhtudel toimime samamoodi, välja arvatud juhul, kui meil on töötlemiseks õiguslikud alused, mis asendavad teie õiguseid, või meie juriidiliste nõuete täitmiseks.
Õigus kaebamisele
Ülalnimetatud õiguste kasutamine ei mõjuta mingil viisil teie õigust esitada kaebust selleks pädevale asutusele. Seda õigust saate te kasutada eelkõige siis, kui arvate, et teie isikuandmete töötlemine meie poolt on põhjendamatu või kui see on vastuolus üldiste siduvate õigusnormidega. Teil on õigus esitada kaebus teie andmete töötlemise kohta teabevolinikule aadressil Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
7. Kuidas te saate teatud õigusi jõustada?
Selle dokumendi alusel oma õiguste rakendamiseks võite meiega ühendust võtta e-posti teel info@happykoala.ee.
Me täidame teie soovi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul. Erandjuhtudel, eriti kui tegemist on keerulisemate taotlustega, on meil õigus seda tähtaega kahe kuu võrra pikendada. Kui selline pikendamine on vajalik, teavitame me teid loomulikult sellest ja pikendamise põhjusest.
1. Milliseid isikuandmeid me töötleme?
Kui te kasutate meie teenuseid, kogume me teie erinevat tüüpi isikuandmeid, nagu teie kontaktandmed ja muud seaded. Me salvestame, milliseid kaupu te meie e-poes vaatate, millise seadme kaudu meie veebipoodi sisenete ja millised meie e-posti teel saadetud pakkumised teid huvitasid. Selle põhjal me loome täiendavaid andmeid, mis võimaldavad meil saata teile teie soovidele vastavaid pakkumisi ning edaspidi oma veebipoodi ja teenuseid veelgi täiustada. Kui te otsustate osta meie veebipoest toote, töötleme ka teie ees- ja perekonnanime ning muud lepingu sõlmimiseks ja tarnimiseks vajalikku teavet, sealhulgas teie tellimuse andmeid.
Me töötleme järgmisi isikuandmeid:
1. isikuandmed, eelkõige teie ees- ja perekonnanimi;
2. kontaktandmed, mis hõlmavad isikuandmeid, mida kasutame teiega ühenduse võtmiseks, eelkõige teie e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress, arveldusaadress;
3. teave teie tellimuste kohta, mis sisaldab eelkõige andmeid tellitud toodete ja makseviisi kohta, sealhulgas teie pangakonto numbrit ja andmeid teie kaebuste kohta;
4. andmed teie veebiharjumuste kohta, sealhulgas juhtumid, kui sirvite veebi meie mobiilirakenduse kaudu, eelkõige andmed otsitavate toodete ja teenuste kohta, linkide kohta, millel klõpsate, kuidas te meie veebisaidil otsite ja navigeerite, ning andmed seadmete kohta millega te veebi pääsete, nagu IP-aadress ja sellega seotud asukoht, seadme ID, selle tehnilised parameetrid, nagu operatsioonisüsteem ja selle versioon, ekraani resolutsioon, valitud brauser ja selle versioon ning küpsistest ja sarnastest tehnoloogiatest saadud andmed seadme identifitseerimiseks;
5. andmed teie käitumise kohta seoses teile saadetavate sõnumite lugemisega, eelkõige sõnumi avamiseks kuluv aeg, ja andmed seadmete kohta, mille kaudu te veebi pääsete, nagu IP-aadress ja seotud asukoht, seadme ID, selle tehnilised parameetrid, nagu operatsioonisüsteem ja selle versioon, ekraani resolutsioon ning valitud brauser ja selle versioon;
6. tuletatud andmed, mis hõlmavad teie seadetest tuletatud isikuandmeid, andmeid meie käest ostetud kaupade kohta, andmeid teie veebiharjumuste ja käitumise kohta seoses teile saadetavate sõnumite lugemisega; peamiselt andmed teie soo, vanuse, tarbimisharjumuste ja suhtumise kohta erinevatesse toodetesse ja teenustesse;
7. kõnekeskuste kasutamisega seotud andmed, sealhulgas eelkõige kõnekeskusesse tehtud telefonikõned, meile saadetavate sõnumite tuvastamine, sealhulgas identifikaatorid, nagu IP-aadress.
2. Miks me töötleme isikuandmeid ja miks meil on selleks õigus?
Me töötleme teie isikuandmeid erinevates olukordades erinevatel eesmärkidel. Kui külastate meie veebipoe veebisaite, mis kasutavad ka küpsiseid, kasutame teie andmeid peamiselt külastajate arvu määramiseks ja oma teenuste täiustamiseks. Kui te sooritate ostu meie veebipoest, kasutame teie andmeid teie tellimuse töötlemiseks, oma juriidiliste nõuete kaitsmiseks ja juriidiliste kohustuste täitmiseks. Teie kontaktandmete ja muude andmete abil saame samaaegselt näidata ja saata teile kohandatud pakkumisi. Teie nõusolekul edastame andmeid kolmandatele isikutele, et võimaldada meie pakkumiste kuvamist teistel veebisaitidel, samuti ligipääsu võimaldamiseks teatud lisateenustele. Meil on õigus töödelda teie isikuandmeid teiega sõlmitud lepingu koostamise või täitmise, juriidiliste kohustuste täitmise, meie juriidiliste nõuete või teie nõusoleku alusel.
Oma tegevuse raames töötleme isikuandmeid erinevatel eesmärkidel ja erinevas ulatuses, nimelt:
1. ilma teie nõusolekuta lepingu täitmise alusel, meie õigustatud huvide kaitseks või juriidiliste või lepinguliste kohustuste täitmiseks või
2. teie nõusoleku põhjal.
Töötlemise tüüp, mida me ilma teie nõusolekuta teha saame, sõltub töötlemise eesmärgist ja sellest, milline on teie suhe meiega – kas te olete lihtsalt meie veebipoe külastaja või klient. Samuti võime töödelda teie andmeid, kui olete meie e-poest tellitud kaupade või teenuste adressaat või kui olete meiega ühenduses või külastate meie tarnepunkti.
Kui te külastate meie veebipoodi
Küpsiste ja muude tehnoloogiate kasutamine ning andmete edastamine reklaami- ja sotsiaalvõrgustikesse
Kui te külastate meie veebipoodi, salvestame teie seadmesse väikseid faile, näiteks küpsiseid, ja loeme sellest tulenevalt teie seadmesse salvestatud faile. Küpsis on väike tähtede ja numbrite kogum, mille me salvestame teie veebibrauserisse või teie arvuti kõvakettale. Osad küpsised võimaldavad meil ühendada teie tegevusi meie veebisaitide sirvimise ajal alates hetkest, kui avate veebibrauseris akna, kuni hetkeni, mil selle sulgete. Vastavad küpsised kustutatakse kohe, kui sulgete veebibrauseris akna. Osad küpsised salvestatakse seadmesse kindlaksmääratud aja jooksul ja need aktiveeritakse iga kord, kui külastate vastavaid küpsiseid loonud veebisaite. Lisaks kasutame ka „veebimajakaid“. Need on väikesed pildid, millel on küpsistega sarnane funktsioon. Võrreldes küpsistega, mis salvestatakse teie arvuti kõvakettale, on veebimajakad veebisaidi lahutamatuks osaks. Lihtsustamise eesmärgil nimetame kõiki selliseid tehnoloogiaid selles dokumendis ainult küpsisteks. Me salvestame need küpsised teie seadmesse ja loeme ka neid, mis meie veebisaidid sinna salvestasid. Lihtsustamise eesmärgil kasutame selles dokumendis ainult mõistet salvestamine
Osad küpsised salvestatakse meie veebisaidi kaudu otse teie seadmesse. Need küpsised aitavad meil teha järgmist:
• teid tuvastada, kui vahetate meie domeeni üksikute veebisaitide vahel ja kui külastate meie veebisaite korduvalt. Seega teie ostukorvi ei kustutata ja saame salvestada ka teabe selle kohta, millist meie veebisaitide versiooni peaksime kuvama, kui antud hetkel on saadaval rohkem versioone;
• teha kindlaks, kas te olete andnud meile nõusoleku vastavalt käesolevale dokumendile või kui te olete näiteks otsustanud osaleda konkreetses uuringus;
• tagada teie andmete turvalisus, nt. veendumaks, et teie linki meie veebidomeenile ei kasutatud vääralt ja et keegi ei tegutse teie nimel;
• vigade ja puuduste tuvastamisel, uurimisel ja kõrvaldamisel meie veebisaitidel.
• Need küpsised ja muud failid on meie veebipoe toimimiseks hädavajalikud. Kui te keelate oma brauseris küpsised, võib juhtuda, et meie veebisaidid ei tööta korralikult ja seetõttu ei saa me teile pakkuda tooteid meie toote- ja teenustevalikust.
Me salvestame teie seadmesse ka meie veebisaitide küpsiseid. mis võimaldavad meil teha järgmist:
• jälgida meie veebisaitide või üksiku sisu külastuste arvu, luua statistikaid ja ülevaateid ning mõõta reklaamide tõhusust;
• kuvada meie veebisaitide erinevaid versioone, kui testime uusi funktsioone;
• kohandada meie veebisaitide sisu vastavalt teie vajadustele, näiteks seada prioriteediks üksused, mida olete juba otsinud, ja kuvada meie veebisaitidel muid pakkumisi vastavalt teie eelistustele;
• salvestada küpsiseid kolmandate osapoolte veebisaitidele, mida nad võivad kasutada (a) andmete kogumiseks teie käitumise kohta meie või muudel veebisaitidel; (b) kuvada isikupärastatud pakkumisi ja kohandatud reklaame reklaamide ja sotsiaalvõrgustike raames muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni; (c) ühenduse loomiseks sotsiaalvõrgustikega, nagu Facebook, sealhulgas automaatne sisselogimine ja selliste funktsioonide nagu „Meeldib“ lubamine, isikupärastatud pakkumiste ja kohandatud reklaamide kuvamine sotsiaalvõrgustikes ja muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni.
Samuti edastame teavet teie veebikäitumise kohta teistele reklaamidele ja sotsiaalvõrgustikele, et kuvada kohandatud pakkumisi ning reklaame reklaamide ja sotsiaalvõrgustike raames muudel veebisaitidel väljaspool meie domeeni. Kuid me ei anna sellistele partneritele teie isikuandmeid. Meie kasutatavate sotsiaal- ja reklaamivõrgustike loend on toodud jaotises„Kes töötleb teie isikuandmeid ja kellega me neid jagame?“.
Kuidas küpsiseid hallata?
Te saate küpsiseid kontrollida ja hallata erinevatel viisidel. Pange tähele, et küpsiste eemaldamine või blokeerimine võib negatiivselt mõjutada teie kasutuskogemust ja juurdepääsu meie e-poe teatud veebisaitidele.
Enamik brausereid aktsepteerivad küpsiseid automaatselt, kuid saate määrata, kas nad peaksid küpsiseid aktsepteerima, kasutades brauseri juhtnuppe, mis tavaliselt asuvad brauseri menüüs „Tööriistad“ või „Seaded“. Lisateavet brauseri sätete muutmise või küpsiste blokeerimise, haldamise või filtreerimise kohta leiate järgmiselt lingilt: www.allaboutcookies.org.
Veebilehe külastajate isikuandmete kasutamine
Kui te külastate meie veebipoodi, töötleme teie veebikäitumise andmeid meie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta) järgmistel eesmärkidel:
• statistika ja ülevaadete loomine, eelkõige meie veebisaitide külastuste arvu või üksiku sisu jälgimine ja reklaamide efektiivsuse mõõtmine; meie õigustatud huvi selles on meie veebisaitide ja reklaamikulude tõhususe mõõtmine; sel eesmärgil saame koguda ja kasutada muid tuletatud andmeid, mis põhinevad teie veebikäitumisel; või saame saadud andmeid jagada oma partneritega komisjonitasude arvutamiseks, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid käsitleb ja kellega me neid jagame”;
• uute funktsioonide ja rakenduste testimine enne nende tutvustamist meie e-poes, et vältida probleeme nende uuenduste toimimisega meie e-poe tegeliku töötamise ajal, mis võivad halvendada teie ostukogemust meie juures; sel juhul on meie õigustatud huviks teile pakutavate teenuste laitmatu toimimine;
• meetmete rakendamine meie veebisaitide rünnakute ja nende toimimist ähvardavate ohtude vastu, samuti teie isikuandmete kaitse tagamine; meie õigustatud huvi on antud juhul teile pakutavate teenuste laitmatu toimimine ja teie isikuandmete turvalisus.
Samuti saame andmeid teie käitumise kohta veebisaitidel muude allikate kaudu, mitte ainult küpsiste kaudu. Me täiendame küpsiseid järgmiste andmetega:
• teie seadme IP-aadress (Teie seadme aadress, mille kaudu suhtlete Internetis teiste seadmetega);
• teie seadme operatsioonisüsteem, selle versioon ja keeleseaded;
• brauser, mida oma seadmes kasutate, selle versioon ja keeleseaded;
• selle lehe veebiaadress (URL-aadress), millelt pääsete meie veebisaidile
Isikuandmeid kasutame me sel eesmärgil maksimaalselt 38 kuud ja säilitame andmeid pseudonüümiga alates.
Samuti töötleme andmeid teie veebikäitumise kohta meie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta), et koostada kohandatud pakkumisi ja kohandatud reklaame, mida veebis kuvame. Meie õigustatud huvi sellisel juhul on võimalikult kohandatud reklaamide kuvamine, mis esindavad teie jaoks kõige tõhusamat pakkumist. Samuti laiendame nimetatud andmeid, mida selleks koguti analüüsi teel ning saame neist tuletatud andmeid. Nende andmete põhjal saame oma kasutajad liigitada erinevatesse kategooriatesse, kusjuures iga kategooria saab individuaalseid kohandatud pakkumisi. Kui te ostate meie e-poest veel midagi, kasutame andmeid ka teie tellimuste kohta.
Me kasutame sel eesmärgil kogutud isikuandmeid 1 kuu.
Kui te ostate kauba meie veebipoest
Kui te soovite meilt kaupa osta, peate külastama meie e-poodi, mistõttu teie suhtes kohaldatakse andmetöötlust, mis on kirjeldatud jaotises„Kui külastate meie veebisaite”. Kui te ostate kaupa meie e-poest, laieneb andmete töötlemine järgmiselt.
Töötlemine selle lepingu täitmisel
Kui te sooritate meie veebipoes ostu füüsilise isikuna, töötleme teie isikuandmeid tellimuse töötlemise eesmärgil. Töödeldavad andmed on teie isiku- ja kontaktandmed ning teie tellimuste andmed.
Kui te sooritate ostu juriidilise isikuna või kui sooritate ostu juriidilise isiku esindajana, töötleme samu andmeid samal eesmärgil, lähtudes meie õigustatud huvist, mis põhineb meie lepingu sõlmimisel ja täitmisel isikuga, keda te esindate.
Andmete kasutamine teie tellimuse töötlemise eesmärgil tähendab, et me kasutame andmeid konkreetselt järgnevaks:
• teie veebipõhise tellimuse täitmiseks, st. nii ei kustutata näiteks teie ostukorvi lisatud tooteid või andmeid koostatavate tellimuste kohta;
• teiega suhtlemiseks, näiteks tellimuse kinnituste saatmiseks või kauba saatmisest teavitamiseks;
• nõudmaks kauba eest tasumist;
• kauba kohaletoimetamiseks; sellega seoses saame teie andmeid jagada ka oma transpordipartneritega, nimelt ainult nende kaupade kohaletoimetamise eesmärgil, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?”;
• tellitud kauba või teenusega seotud kaebuste menetlemiseks; sellega seoses saame teie andmeid jagada ka oma tarnepartnerite või teeninduskeskustega, nagu on kirjeldatud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?“.
• täiendavate päringute töötlemiseks, mille meile edastate, näiteks kõnekeskuse kaudu, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui te suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu.”
Sel eesmärgil kasutame isikuandmeid perioodi jooksul, mis on vajalik teie tellimuse töötlemiseks või meie lepinguliste kohustuste täitmiseks, näiteks kaebuste lahendamiseks.
Töötlemine meie õigustatud huvi alusel
Kui te ostate kauba meie e-poest, salvestame teie identifitseerimis- ja kontaktandmed ning teie tellimuste andmed, lähtudes meie seaduslikest huvidest (st ilma teie nõusolekuta), nii meie juriidiliste nõuete kaitsmiseks kui ka meie sisemised dokumendid ja kontroll. Meie õiguslik huvi seisneb antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitsmises ja meie teenuste korrapärase rakendamise kontrollimises.
Lisaks töötleme teie identifitseerimis- ja kontaktandmeid, teie seadeid ja andmeid teie tellimuste kohta (kui te teete ostu hiljem) lähtudes meie õigustatud huvist (st ilma teie nõusolekuta) järgmistel eesmärkidel:
Samuti kasutame teie tellimuste andmeid selleks, et koostada kohandatud pakkumisi ja kohandatud kuulutusi, mida kuvame veebisaitidel, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui te külastate meie veebisaite.“
Me mõõdame teie rahulolu oma teenustega NPS-analüüsi põhjal, mille saadame teile e-posti teel programmi Judge.me kaudu. Me saadame küsimustiku juhuslikele kasutajatele, kes sooritasid ostu eelneval kuul. Küsitluse tulemused on mõeldud ainult meie ettevõttesiseseks kasutamiseks.
Teie kontaktandmete ja muude andmete abil saame samaaegselt näidata ja saata teile kohandatud pakkumisi. Oma juriidiliste nõuete kaitsmiseks ning sisemiste arvestuste ja kontrollide säilitamiseks töötleme andmeid 3 aasta jooksul ja pärast seda 1 aasta seoses nõuetega, mida rakendatakse kuni aegumistähtaja lõpuni. Õigus-, haldus- või muude menetluste korral töötleme teie isikuandmeid selliste menetluste kestuse jooksul ja ülejäänud aegumisperioodi jooksul pärast selle lõppemist.
Oma juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli kaitsmise eesmärgil töötleme andmeid aegumistähtaja jooksul, mis on 5 aastat ja vajadusel täiendava aasta pärast selle lõppemist aegumistähtaja lõppedes esitatud nõude korral. Kohtu-, haldus- või muu menetluse algatamisel töötleme teie isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik selliste menetluste läbiviimiseks, ja kuni järelejäänud aegumistähtaja lõpuni pärast selle lõppemist.
Kõigil muudel loetletud eesmärkidel kasutame isikuandmeid maksimaalselt 6 kuud.
Te saate esitada kaebuse töötlemise peale, mis toimub meie õigustatud huvidest lähtuvalt.
Töötlemine, mis põhineb meie juriidiliste kohustuste täitmisel
Samuti peame täitma teatud kohustusi, mis on seadusega ette nähtud. Kui see on teie isikuandmete töötlemise põhjus, ei vaja me selliseks töötlemiseks teie nõusolekut. Sellel õiguslikul alusel töötleme teie isiku- ja kontaktandmeid ning teie tellimuste andmeid; nimelt põhinevad kehtivatel seadustel, mis selle memorandumi koostamise ajal olid peamiselt järgmised:
• Võlaõigusseadus (OZ),
• Tarbijakaitseseadus (ZVPot),
• Käibemaksuseadus (ZDDV-1),
• Kviitungite fiskaalne kinnitamine (ZDavPR),
• Raamatupidamisseadus (ZR)
• Elektroonilise side seadus (ZEKom)
• Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus (ZPPDFT-1)
Selle otstarbeks kasutame teie isikuandmeid maksimaalselt 10 aastat (lisaks jooksvale aastale) pärast viimast teie tellimuse kohta väljastatud dokumenti.
Kui meie e-poest tellitud kaubad või teenused olid adresseeritud teile
Kui meie e-poest tellitud kaubad või teenused olid adresseeritud teile, töötleme teie isikut tuvastavaid ja kontaktandmeid järgnevalt:
• lähtudes oma õigustatud huvist töötleme isikuandmeid kliendiga lepingu ettevalmistamise, sõlmimise ja täitmise eesmärgil. Selle lepingu täitmine on ka meie õigustatud huvi;
• lähtudes meie õigustatud huvist saada andmeid, mis võimaldavad meil tulevikus teie jaoks teenuseid täiustada või andmeid meie sisestatistika ja ülevaadete koostamiseks; meie õigustatud huvi on antud juhul klientidele pakutavate teenuste täiustamine;
• või meie juriidiliste kohustuste täitmise eesmärk, eriti nende, mis põhinevad selle memorandumi eelmises punktis;
• meie juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli kaitsmise eesmärgil; meie õigustatud huvi on antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitse ja kontroll meie teenuste korrapärase osutamise üle.
Kliendiga lepingu koostamiseks, sõlmimiseks ja täitmiseks kasutame isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik tellimuse töötlemiseks. Pärast selle perioodi möödumist jätkame andmete säilitamist oma õigustatud huvidest lähtuvalt oma juriidiliste nõuete, sisemiste dokumentide ja kontrolli tagamiseks, nimelt aegumise ajal, mis on 5 aastat, ja vajadusel täiendava aasta jooksul pärast selle lõppemist aegumistähtaja lõppedes esitatud nõude korral. Kohtu-, haldus- või muu menetluse algatamisel töötleme teie isikuandmeid aja jooksul, mis on vajalik selliste menetluste läbiviimiseks, ja kuni järelejäänud aegumistähtaja lõpuni pärast selle lõppemist. Meie õigustatud huvi kujutab endast antud juhul meie juriidiliste nõuete kaitset ja kontrolli meie teenuste korrapärase osutamise üle. Oma juriidiliste kohustuste täitmise eesmärgil kasutame isikuandmeid maksimaalselt 10 aastat individuaalse lepingu puhul.
Kui suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu
Kui te suhtlete meiega erinevate kanalite kaudu, peamiselt kõnekeskuste, e-kirjade, jututubade ja sotsiaalvõrgustike kaudu, töötleme teie õigustatud huvidest lähtuvalt (st ilma teie nõusolekuta) teie isikut ja kontaktandmeid ning vastastikuse suhtluse andmeid järgmistel eesmärkidel:
• teie taotluste töötlemine; kui ostsite kauba meie e-poest ja teie soov on seotud tellimusega, saame töötlust teostada teiega sõlmitud lepingu täitmise alusel;
• teie taotluste salvestamiseks, et saaksime kontrollida nende korrapärast ja õigeaegset täitmist;
• kinnitamaks, et oleme teie taotluse kätte saanud ja menetlenud, kui näiteks tellite meilt sel viisil kaupa või esitate kaebuse;
• meie teenuste kvaliteedi parandamise taotluste analüüsimiseks.
Sel eesmärgil säilitame teie isikuandmeid 3 kuud. Kui te esitate oma tellimuse mõne meie kanali kaudu, saame teie andmeid säilitada oma juriidiliste nõuete kaitsmise eesmärgil aegumistähtaja jooksul, mis on 5 aastat ja lisaks 1 aasta pärast selle lõppemist seoses nõuetega, mida rakendatakse aegumistähtaja lõppedes. Õigus-, haldus- või muude menetluste korral töötleme teie isikuandmeid sellise menetluse kestuse aja jooksul ja ülejäänud aegumisperioodi jooksul pärast selle lõppemist.
3. Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?
Enamikul juhtudel töötleme teie andmeid vastutava töötlejana oma sisemistel eesmärkidel. Sellisel juhul jagame teie andmeid oma partneritega maksete, transpordi ja muude teie tellimustega seotud asjade haldamiseks. Samuti jagame andmeid oma töötlejatega, kes töötlevad neid vastavalt meie juhistele. Teie nõusolekul võime teie andmeid jagada ka reklaamide ja sotsiaalvõrgustikega, et kuvada kohandatud reklaame muudel veebisaitidel.
Me töötleme kõiki kirjeldatud isikuandmeid vastutava töötlejana. See tähendab, et me määratleme ülalnimetatud eesmärgid, milleks me teie isikuandmeid kogume, ja nende andmete töötlemise liigid ning vastutame ka selle töötlemise nõuetekohase läbiviimise eest.
Me võime teie isikuandmeid jagada ka teiste üksustega, kellel on samuti vastutava töötleja roll, nimelt vastavalt järgnevale:
• seoses teie tellimuse töötlemisega jagame teie teavet oma partneritega, kes on osa tellimuse töötlemise protseduurist, nagu on kirjeldatud jaotises „Kui ostate kauba meie veebipoest”, eelkõige järgmiste partneritega, kes haldavad maksete sooritamise süsteeme: Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, London W1T 4TJ, Suurbritannia; Paypal.com, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA; ja partner, kes võimaldab veebipoe häireteta toimimist: Shopify, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Kanada K2P 1L4; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• transpordipartnerid, eelkõige ettevõtted Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Sloveenia, VAT Reg. nr 25028022 ja DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Sloveenia, KM reg. nr SI46749845, kui need ettevõtted tarnivad teile tellitud kaubad; Expedico Vinteco s.r.o., Plzenska 3350/18, 150 00 Prague 5, Czech Republic;
• tellitud kauba või teenusega seotud kaebuste korral seotud tootja kaupade tarnijad või teeninduskeskused;
teie nõusoleku alusel võime neid jagada reklaamide või sotsiaalvõrgustikega, nagu on kirjeldatud jaotises „Küpsiste ja muude tehnoloogiate kasutamine“, andmete edastamine reklaami- ja sotsiaalvõrgustikesse, nimelt:
• Google Ireland Limited (registrinumber: 368047), registreeritud aadressil Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, registreeritud aadressil 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Iirimaa; ettevõtte privaatsuseeskirjad on saadaval siin: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Ceneje d.o.o., Štrukljeva cesta 40, Ljubljana, Sloveenia, registreerimisnumber: 6699421.
Isikuandmete töötlemiseks kasutame ka teiste vastutavate töötlejate teenuseid, kes töötlevad isikuandmeid eranditult vastavalt meie juhistele ja eesmärkidele, mis on kirjeldatud jaotises „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”. Sellised töötlejad on järgmised:
• SqualoMail d.o.o. registreeritud Ilirska Bistricas, Sloveenias (e-posti aadresside töötlemine)
4. Millistest allikatest me isikuandmeid kogume?
Tavaliselt hangime isikuandmeid otse teilt oma veebipoe kaudu või teiega suheldes. Samas saame ka mõningaid muid andmeid oma partneritelt, näiteks pankadelt ja transpordifirmadelt.
Enamasti töötleme isikuandmeid, mida esitate meile otse meie toodete või teenuste tellimisel, kasutajakonto loomisel ja kasutamisel ning meiega suhtlemisel, näiteks kõnekeskusega. Samuti kogume teie isikuandmeid otse teilt, jälgides teie veebiharjumusi meie veebipoe sirvimise või meie sõnumite lugemise ajal.
Kui te ostate kauba meie veebipoest, saame sõlmitud ostu-müügilepingu täitmise raames koguda täiendavaid andmeid teie tellimuste kohta pankadelt ja meie maksesüsteeme haldavatelt partneritelt ning transpordipartneritelt, näiteks andmeid nagu teie pangakonto number, edukad maksed ning pakkide kohaletoimetamine ja vastuvõtmine.
5. Andmete jagamine riikidega väljaspool ELi
Mõnel juhul võime teie isikuandmeid jagada teiste riikidega, mis ei kuulu Euroopa Majanduspiirkonda.
Seoses adressaatidega andmete jagamisega, mis on loetletud jaotises „Kes teie isikuandmeid töötleb ja kellega me neid jagame?“, saame teie andmeid jagada ka teiste riikidega väljaspool EMP-d, kus on võimalik, et isikuandmete kaitse tase ei ole tagatud. Selline jagamine toimub ainult siis, kui konkreetne adressaat kohustub järgima Euroopa Komisjoni välja antud lepingu tüüptingimusi, mis on saadaval aadressil http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
6. Millised on teie õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega?
Teil on oma isikuandmetega seoses mitmeid õigusi. Need hõlmavad õigust pääseda ligi isikuandmetele, neid kontrollida ja kustutada ning piirata nende töötlemist, jagada isikuandmeid, esitada vastuväiteid nende töötlemisele või esitada kaebus. Sarnaselt meiega, kellel on õigused ja kohustused seoses teie isikuandmete töötlemisega, on teil samuti teatud õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Need õigused hõlmavad järgmist.
Õigus teavitada
Teil on õigus teada, milliseid isikuandmeid me kogume, mis eesmärgil ja kui kaua me neid kogume, kust me neid isikuandmeid kogume, kellega neid jagame, kes neid veel töötleb ja millised on teie muud õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Seda kõike saate lugeda jaotisest„Kliendi isikuandmete kaitse”. Kui te pole siiski kindel, milliseid isikuandmeid me kogume, võite taotleda kinnitust, kas me kogume teie isikuandmeid ja kui me seda teeme, on teil õigus neid andmeid vaadata. Vastavalt teavitamisõigusele saate taotleda töödeldud andmetest koopiat, kusjuures esimene koopia on tasuta ja kõigi täiendavate koopiate eest tuleb tasuda.
Õigus parandada
Eksimine on inimlik. Kui te märkate, et teie kohta säilitatavad isikuandmed on valed või puudulikud, on teil õigus nõuda nende viivitamatut parandamist või täiendamist.
Õigus kustutada
Mõnel juhul on teil õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist. Me kustutame teie isikuandmed esimesel võimalusel, kui on täidetud üks järgmistest tingimustest:
• me ei vaja enam teie isikuandmeid eesmärkideks, milleks me neid töötlesime;
• te olete tagasi võtnud oma nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, mille jaoks teie nõusolek on vajalik, ja meil ei ole nende andmete edasiseks töötlemiseks muud põhjust;
• te kasutate oma õigust esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele (vt allpool jaotist „Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele”), nimelt isikuandmeid, mida töötleme oma õigustatud huvidest lähtuvalt, ja tunnistame, et me ei oma enam õigustatud huvi, mis õigustaks nende andmete edasist töötlemist; või
• te arvate, et teie isikuandmete töötlemine meie poolt ei ole enam kooskõlas üldiste siduvate õigusnormidega.
Sellegipoolest peate te teadma, et isegi kui üks loetletud tingimustest on täidetud, ei tähenda see, et kõik teie isikuandmed kohe kustutatakse. Siiski ei saa te seda õigust kasutada, kui teie isikuandmete töötlemine on endiselt vajalik meie juriidiliste kohustuste täitmiseks või meie juriidiliste nõuete kindlaksmääramiseks, täitmiseks või kaitsmiseks (vt jaotist „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”).
Õigus andmetöötluse piiramisele
Mõnel juhul võite te koos andmete kustutamise taotlusega kasutada ka õigust piirata oma andmete töötlemist. See õigus võimaldab teil teatud juhtudel nõuda teie isikuandmete konkreetset märgistamist ja eemaldamist mis tahes töötlemistoimingutest – sel juhul on mõjul ajalimiit (ja see ei ole püsiv, nagu kustutamisõiguse puhul). Me peame piirama isikuandmete töötlemist järgmistel juhtudel:
• kui vaidlustate isikuandmete täpsuse, kuni me teeme kindlaks, millised andmed on täpsed;
• kui me töötleme teie isikuandmeid ilma asjakohase õigusliku aluseta (nt väljaspool hinnangulist ulatust) ja te ei taotle nende kustutamist, vaid otsustate ainult nende töötlemist piirata (nt kui eeldate, et esitate need andmed meile siiski tulevikus);
• kui me ei vaja enam teie isikuandmeid ülalnimetatud eesmärkidel, kuid te vajate neid endiselt oma juriidiliste nõuete kindlaksmääramiseks ning nende nõuete täitmiseks või kaitsmiseks; või
• kui te esitate oma andmete töötlemisele vastuväite. Vastuväidete esitamise õigust kirjeldatakse üksikasjalikult allpool olevas jaotises „Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele”. Teie vastulause töötlemise ajal oleme kohustatud piirama teie isikuandmete töötlemist.
Õigus andmete teisaldatavusele
Teil on õigus nõuda kõiki isikuandmeid, mille olete meile esitanud ja mida me lepingu täitmise raames töötleme. Teie isikuandmed edastatakse teile struktureeritud, stabiilses ja masinloetavas vormingus. Lihtne andmete edastamine on võimalik ainult andmete puhul, mida töödeldakse automaatselt meie elektroonilistes andmebaasides.
Õigus esitada vastuväiteid andmetöötlusele
Teatud põhjustel, olenevalt teie konkreetsest positsioonist, on teil õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, mis põhineb MÄÄRUSE (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktidel (e) või (f) ning esitada kaebus teie andmete töötlemise kohta otseturunduse eesmärgil. (vt jaotist „Miks me töötleme isikuandmeid ja mis alustel me neid töötleme?”). Me lõpetame viivitamatult teie andmete töötlemise turunduseesmärkidel; muudel juhtudel toimime samamoodi, välja arvatud juhul, kui meil on töötlemiseks õiguslikud alused, mis asendavad teie õiguseid, või meie juriidiliste nõuete täitmiseks.
Õigus kaebamisele
Ülalnimetatud õiguste kasutamine ei mõjuta mingil viisil teie õigust esitada kaebust selleks pädevale asutusele. Seda õigust saate te kasutada eelkõige siis, kui arvate, et teie isikuandmete töötlemine meie poolt on põhjendamatu või kui see on vastuolus üldiste siduvate õigusnormidega. Teil on õigus esitada kaebus teie andmete töötlemise kohta teabevolinikule aadressil Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
7. Kuidas te saate teatud õigusi jõustada?
Selle dokumendi alusel oma õiguste rakendamiseks võite meiega ühendust võtta e-posti teel info@happykoala.ee.
Me täidame teie soovi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul. Erandjuhtudel, eriti kui tegemist on keerulisemate taotlustega, on meil õigus seda tähtaega kahe kuu võrra pikendada. Kui selline pikendamine on vajalik, teavitame me teid loomulikult sellest ja pikendamise põhjusest.
